Shipping policy

Esta política describe cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en vitaliaamx.com. Nuestro objetivo es que tu Vitalia CerviRest™ llegue en buen estado y en el menor tiempo posible. Te recomendamos leer esta política completa antes de finalizar tu compra, especialmente en lo relativo a tiempos de entrega y verificación de tu dirección.

2. Cobertura de envío
Actualmente enviamos a toda la República Mexicana, incluyendo las 32 entidades federativas. Algunas zonas de difícil acceso o ubicaciones rurales pueden tener tiempos de entrega adicionales, según se detalla en la sección 4.

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de México, tu pedido no podrá ser procesado y te lo notificaremos para gestionar la cancelación y el reembolso correspondiente.

3. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez que tu pago es confirmado, tu pedido entra a nuestro proceso de preparación y empaque, el cual toma entre (24 y 48 horas hábiles). Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda (por ejemplo, Buen Fin, Navidad o campañas especiales de lanzamiento), el tiempo de procesamiento puede extenderse; en esos casos lo indicaremos de forma visible en el Sitio.

4. Tiempo de entrega
Una vez que tu pedido sale de nuestro centro de distribución, el tiempo estimado de entrega es de (3 a 7 días hábiles), dependiendo de tu ubicación:

Zonas urbanas y áreas metropolitanas: entre (3 y 5 días hábiles).
Zonas foráneas o de menor densidad poblacional: entre (5 y 7 días hábiles).
Zonas rurales o de difícil acceso: pueden requerir (2 a 3 días hábiles adicionales) a los tiempos anteriores.
Estos plazos son estimados y proporcionados por nuestra paquetería asociada; Vitalia no controla directamente los tiempos de tránsito una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.